Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
1. Γενικά
Η NAPCOM καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση και σύμφωνα με την παραγγελία του συνεργάτη.
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Προϊόντων εφαρμόζεται αποκλειστικά σε συναλλαγές μεταξύ επαγγελματιών (B2B).
Η παρούσα πολιτική αφορά αποκλειστικά συναλλαγές μεταξύ επαγγελματιών (B2B). Τυχόν δικαιώματα υπαναχώρησης ή επιστροφής που προβλέπονται από τη νομοθεσία για καταναλωτές δεν εφαρμόζονται στις επαγγελματικές συναλλαγές, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από έγγραφη συμφωνία μεταξύ της NAPCOM και του συνεργάτη ή εφόσον επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
2. Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής
Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- το προϊόν βρίσκεται στην ίδια ακριβώς κατάσταση με αυτή που παραλήφθηκε,
- δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
- δεν παρουσιάζει φθορές ή αλλοιώσεις,
- δεν είναι σκισμένο ή κατεστραμμένο,
- δεν έχει υποστεί αλλαγή χρώματος,
- δεν φέρει σημάδια από αυτοκόλλητα ή κόλλες,
- δεν υπάρχουν σημειώσεις, γραψίματα ή σημάδια από στυλό, μαρκαδόρο ή άλλο μέσο,
- συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα, όπου υπάρχουν.
Η NAPCOM διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση που παραληφθεί προϊόν:
- ελαττωματικό,
- κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά,
- διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε,
ο συνεργάτης οφείλει να ενημερώσει τη NAPCOM το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας σχετική περιγραφή του προβλήματος και, εφόσον ζητηθεί, φωτογραφικό υλικό.
Μετά τον σχετικό έλεγχο θα ακολουθήσει ενημέρωση για την αντικατάσταση, επισκευή ή άλλη κατάλληλη λύση.
4. Έλεγχος επιστροφών
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται από τη NAPCOM πριν την αποδοχή της επιστροφής.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή και το προϊόν μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα.
5. Έξοδα μεταφοράς
Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της NAPCOM ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον συνεργάτη.
6. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται με τρόπο που θα συμφωνηθεί μεταξύ της NAPCOM και του συνεργάτη, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τη φύση της συναλλαγής.
7. Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που:
- έχουν χρησιμοποιηθεί,
- έχουν αλλοιωθεί,
- έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση,
- έχουν τροποποιηθεί,
- δεν συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία, όπου αυτή απαιτείται.
8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές προϊόντων μπορείτε να επικοινωνείτε με τη NAPCOM:
Email: b2b@napcom.gr
Τηλέφωνο: +30 2651 083175